Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Société Provençale de Services (SOPROSER), SAS immatriculée au RCS de Toulon sous le numéro 381 425 776, dont le siège social est situé 442 Rue Richelieu, 83150 Bandol (France), collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site Nutribox Essentials.

SOPROSER s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et la Loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Nom de l’entreprise : Société Provençale de Services (SOPROSER)
• Forme juridique : SAS
• Siège social : 442 Rue Richelieu, 83150 Bandol (France)
• Numéro SIRET : 381 425 776 00063
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR59 381 425 776
• Contact : contact @ nutriboxessentials.fr

3. Données personnelles collectées

SOPROSER collecte et traite uniquement les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.

Données collectées directement

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone
• Informations de paiement : données de transaction (via prestataire sécurisé)
• Historique des achats et des interactions avec le service client

Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP
• Données de connexion et de navigation (cookies)
• Informations sur l’appareil et le navigateur utilisé

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et livraisons
• Gestion du service client et des demandes d’assistance
• Gestion des abonnements et des paiements
• Amélioration de l’expérience utilisateur et statistiques de navigation
• Respect des obligations légales et fiscales
• Envoi d’informations promotionnelles et commerciales sous réserve du consentement préalable

5. Base légale du traitement des données

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements de données réalisés par SOPROSER reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement des commandes, livraison, gestion du service client
• Obligation légale : conservation des factures et données comptables
• Consentement : envoi d’offres commerciales (désinscription possible à tout moment)
• Intérêt légitime : amélioration du site et de l’expérience utilisateur

6. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles collectées sont accessibles uniquement :

• Aux services internes de SOPROSER (service client, comptabilité)
• Aux prestataires de services et sous-traitants (hébergement du site, prestataires de paiement, transporteurs)
• Aux autorités légales et fiscales, si la loi l’exige

SOPROSER ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour des durées strictement nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données liées aux commandes : 5 ans après la dernière transaction (obligation légale)
• Factures et données comptables : 10 ans (obligation fiscale)
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité des données

SOPROSER met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données et prévenir tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Ces mesures incluent :

• L’hébergement sécurisé des données
• L’accès restreint aux informations personnelles
• Le chiffrement des transactions via des protocoles sécurisés
• Une surveillance et mise à jour régulière des systèmes de sécurité

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants sur leurs données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données traitées
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation des données pour certaines finalités
• Droit à l’effacement : demander la suppression des données sous certaines conditions
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’usage des données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement

Ces droits peuvent être exercés en contactant SOPROSER à l’adresse suivante : contact @ nutriboxessentials.fr. Une pièce d’identité pourra être demandée pour des raisons de sécurité.

10. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.

Les cookies utilisés sont :

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser le trafic et améliorer les services
• Cookies de personnalisation : pour adapter les contenus et recommandations
• Cookies publicitaires : pour afficher des publicités ciblées (uniquement si l’utilisateur y consent)

L’utilisateur peut gérer ses préférences de cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur ou l’outil de gestion des cookies du site.

11. Transfert de données hors de l’Union Européenne

SOPROSER ne transfère aucune donnée personnelle hors de l’Union Européenne.
Si un transfert devait être nécessaire, il serait encadré par les garanties appropriées, conformément au RGPD.

12. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou aux changements dans le traitement des données. Les utilisateurs seront informés des modifications via le site ou par email.

Dernière mise à jour : 01 février 2025.

13. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter SOPROSER à l’adresse suivante :

Société Provençale de Services (SOPROSER)
442 Rue Richelieu, 83150 Bandol, France
contact @ nutriboxessentials.fr

En cas de désaccord persistant, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sur son site www.cnil.fr ou par courrier à :

CNIL – Service des plaintes
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France